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怎样分辨国际货代公司靠不靠谱?

2022-09-16 15:49:01
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阅读量:869
作者:森奥国际物流-Olivia
来源:森奥国际物流

根据多年行业经验发现,一家专业的国际货代公司能够将客户的通关风险降低,更重要的是能对客户的进口方案进行优化进一步提高通关效率。那么怎么鉴定呢,让我们慢慢分析。

 

 

1、报关前方案评估

 

一个进口货物海关有哪些监管条件,进口过程中会有什么风险,报关需要提供哪些文件,有没有相关案例操作经验,您找的这家国际货代公司咨询这些问题,如果客服人员都无法回答,那么这个公司说自己专业,必然不可信。

 

报关前方案评估是一个国际货代公司应该提供的专业顾问服务之一。没了解客户货物情况,不知道操作有哪些问题就匆匆忙忙报个价格,客户能接受就做,不能接受就不管不问,这样的国际货代公司必然不专业。

 

2、配合默契,沟通顺畅

 

国际货代公司的客服人员如果一味用自己常用的专业术语跟客户沟通反而不是一家专业的国际货代公司,因为会产生额外的沟通成本,太专业,客户根本搞不懂报关公司想要什么。

 

真正专业的国际货代公司能够把专业的东西说的简单明了,能够用客户能听懂的语言描述报关过程中需要提供哪些信息,指令准确,话术标准。通过顺畅的沟通,能够让双方配行业默契。一切从客户从发,让客户感受到国际货代公司的"关怀"才是真专业。

 

3、灵活处理突发情况

 

很多客户会想报关会有什么突发情况呢?作为国际货代公司我们把突发情况划为三个等级,普通情况例如正式报关前发现海关编码不对客户货物数据有误差。这类情况在经过客户授权后我们会去马上解决,以不影响顺利放行为原则。

 

特别事件列如海关查验、价格评估这些属于影响通关时间的事件,就会马上安排有经验的报关对现场情况进行评估,拿出解决方案。在客户需要通关国际货代公司人脉解决问题时,我们会给客户多一个方案选择,用很少的成本解决你的问题,好钢用在刀刃上。

 

4、专业指导

 

国际货代公司在前线海关报关,当然对海关动态还有当前一段时间海关工作重点了解清晰。专业的国际货代公司的作用更多体现在信息咨询这个附加服务上,给客户专业的指导意见,甚至帮助客户建立完整的报关体系。这些都是专业能力的体现。报关是由很多个细节时间堆积起来的产生通关结果的过程,双向沟通和信息咨询指导会让通关如虎添翼。

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