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哪些趋势正在改变国际物流行业

2023-03-01 10:11:42
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阅读量:389
作者:森奥国际物流
来源:森奥

当一个行业在业务的各个方面都采用数字化时,就会发生数字化转型:与客户沟通、开展业务和交付的方式都会发生根本性的变化。也许,明天的国际物流业,就是今天的快递业。实现真正的全链在线业务和客户服务,客户可以享受“无缝客户服务体验”,无需切换大量网站、打N个电话、收发N个邮件。

 


从卖方委托运输到货物最终交付到最终买方的全过程,买方和卖方都会及时更新:了解货物的具体位置,预计到达时间,以及可能出现的意外延误。您也可以延长这个链条,从询价、订舱、下单、查询和跟踪订单节点的数据,到最终的运费结算,它将实时自动地完成。
 

1、智能流程:提高企业经营效率效率


很多国际物流公司作业过程繁琐,信息化水平一般停留在传真、电子邮件和Excel阶段。从国内零部件到国外销售和分销,每个环节都存在数据隔离困难,包括客户和合作供应商之间的不同系统,业务场景频繁变化。

 

这带来了两个问题:一是劳动力成本高,由于劳动力参与程度高,劳动力成本比例大,利润率低;二是管理操作难度大,手动操作标准化效果差,准确性难以保证。同时,也显著影响客户体验:受数据岛限制,难以为客户提供在线查询、预订等实时服务,响应时间长,客户体验差;由于员工专注于琐碎、重复的工作,难以为客户提供更快、更准确、更全面的解决方案。
 

2、可视化:提高可见性和可控性


高度互联的商业世界催生了“实时经济”,从而降低了每个人的耐心,在物流和运输领域也是如此:每个人都想实时了解货物。此外,随着国际物流复杂性和不确定性的增加,托运人的需求逐渐从经济向可靠性转变:物流过程直观易于控制,确保货物按时安全交付。
 

3、单证识别:使单证文件“结构化”


国际物流有一个很大的痛点,那就是每个业务环节都有大量的业务文件——报关单、箱单发票、原产地证书、入库单、海运托书等待处理(非结构化文档)它承载了公司的大部分运营数据,但公司通常很难准确、快速地处理这些文件,这些必须手动干预的环节阻碍了端到端流程的自动化,限制了企业更高效、更敏捷的运营,影响了客户体验、利润和增长空间。

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